社区生活“千千解” 便民服务无止境

志愿者为群众选购平价蔬菜。

居民向志愿者咨询网上服务办理流程。

在威海海高园（石岛管理区）斥山街道凤舞社区中心地带的一处广场上，志愿者们一大早便开始紧张有序地忙碌起来——搬桌椅、架设备、摆蔬菜、整理各类物品……

随着一切布置妥当，上午９时左右，社区每周一场的“千千解”便民服务集市，就在大伙儿的期盼中拉开了帷幕。

社区居民们与集市上的志愿者“摊主”兴高采烈地攀谈，物色着自己所需的服务内容——天然气代充、清洗地暖、理发、家政服务、眼镜维修清理、磨剪子戗菜刀……

当然，最受大家欢迎的，还要数平价的蔬菜了。“各式蔬菜都比较新鲜，价格也相对便宜，我们老两口每周都在这里采买。”社区居民刘大爷高兴地说道。

自第二批主题教育开展以来，凤舞社区针对辖区内老年人腿脚不好、出行不便等问题，召集社区志愿者和热心人士，利用社区内的一处配有长廊的活动广场，开设了便民服务集市。每周四开集，遇有异常天气，适当提前或延后。

“一开始就是把社区内有一技之长的志愿者组织起来，为居民提供一些力所能及的帮助，”有着多年志愿服务经验的凤舞社区党支部书记吕莎莎介绍，“随着活动的深入，根据居民需求和反馈，同时结合老年人日常生活中的堵点、痛点，我们经过调研，链接和吸纳社区以外更多的志愿服务团队，陆续增加内容和形式，使便民服务集市逐步进化到了现在的3.0版本。”

如今在凤舞社区便民集市上，一些跑腿性质的、偏技术性的、简单维修一类项目，比如理发等服务免费；需要物料、又耗时费力的项目，如清洗地暖等，以低于市场价合理收费；后期增加的零售板块，优选助农产品和日常用品，邀请爱心企业和爱心商家入驻，供居民挑选。比如附近的蔬菜经营业户，将打包称重好的蔬菜送到便民服务集市上，以远低于市场价的微利形式出售给居民，深受大家的欢迎。

“现在，我们有个什么事儿，需要买什么东西，通过便民服务集市和志愿者，最多步行10几分钟在社区里就能解决了。”凤舞社区居民王女士高兴地说道。

每周就近赶一趟集市，小事不用出社区大门，从而形成了服务千百户居民、提供大部分日常生活解决方案的15分钟便民服务圈。

有感于这些实实在在的“小确幸”，一位社区居民主动题刻、并在此挂上了写有“凤舞千千解便民服务长廊”的匾额，正合大家心意，现已成为了便民服务集市的响亮招牌。截至目前，累计开展活动30余场次，服务居民1万余人次。

社区不仅是居民群众的生活居住空间，是提供公共服务的重要平台，更是便民利民的终端入口。

“我们把民生实事作为检验主题教育成效的‘落脚点’在解决民生问题的同时，积极探索为民服务新模式，结合我市文明实践倡议和社区服务创投项目内涵，从形式和内容上酝酿更多的‘微更新’，将适时推出便民服务集市的4.0版本，打通为民服务的‘最后一公里’，乃至‘最后一百米’，提升大家的获得感、幸福感。”凤舞社区党支部书记吕莎莎信心满满地表示。

截至目前，以凤舞社区为代表的便民服务集市模式在威海海高园（石岛管理区）其它城市社区已广泛推广开来，已有10余个社区开展便民服务集市活动近80场次，受益群众2.4万余人次，切实把主题教育成果转化为解决问题服务群众的实际行动，让群众真切地感受到生活上的新变化，不断提升群众的幸福感、获得感。