石岛供暖缴费通知

尊敬的辖区供热用户：

     疫情防控期间，我公司倡导网上办理、电话咨询供热业务；如需到现场办理业务时，请您务必做好防护，全程佩戴口罩、进门前扫描场所码、出示健康码、配合测量体温、保持一米距离、即办即走，减少停留。感谢大家一直对我们工作的支持。

     为保障今冬正常供暖，给您提供优质供暖服务，我公司将2022-2023年供暖季热费相关通知如下：

        1、收费标准：      
        根据《荣成市人民政府办公室关于2022-2023年度城镇集中供热有关事项的通知》：本供热年度的供热价格，居民采暖与上年度标准一致，非居民按照荣发改价格〔2021〕27号文件执行。

        2、缴费时间：
        2022年10月11日至11月25日。
        如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2022年11月26日起按总热费每日1‰收取。

        3、收费时间：
        ①石岛水发供热客服大厅：因银行结账，现金收费时间：
        上午 8：00-11：30，下午 13：00-15：00。
        在现金结账时间截止后，用户可通过银行卡、微信、支付宝缴费。
        ②行政审批中心供热窗口：
        周一至周五：上午 8：30-11：30，下午13：00-16：30。

        4、缴费方式：
        ①去年正常交费用户可通过微信、支付宝、石岛水发供热客服大厅窗口、行政审批中心供热窗口等方式进行缴费。
        ②持有邮政储蓄银行储蓄卡、农村商业银行储蓄卡的客户可就近到人和营业所、石岛支行、石岛营业所、桃园营业所办理缴费。
        ③本年度新增、复暖用户需到石岛水发供热客服大厅、行政审批中心供热窗口进行缴费。
        ④因石岛区域广，缴费人员多，为避免排队拥挤，建议去年正常用热缴费用户通过微信、支付宝等便利方式缴费。

      1、新增申请时间：新增用户持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件(代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件)于2022年10月底前办理相关手续。

      2、报停、复开办理方式：持卡用户携带户主身份证复印件(代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件)于2022年10月20日前办理报停或复开。

      3、上供暖季报停用户，如本供暖季不需要用暖，无需再办理报停手续。

      4、报停用户需自行关闭室内供暖入户阀门或隔断供热入户管道，确保室内采暖设施与供热系统彻底断开，如阀门关闭不严，造成损失由用户自行承担。

01.石岛水发供热客服中心
地址：原斥山热电厂门口(西火塘路169号)。
服务热线：0631-7313110

02.行政审批中心供热窗口
地址：石岛科创大厦一楼(威海(荣成)海洋高新技术产业园管理委员会行政审批服务局供热服务窗口)。
服务热线：0631-7313113

03.微信
①扫描缴费信息卡背面二维码，关注“水发公用事业”。
②点击“缴费指南”，关注“石岛供热公司”。
③点击“业务办理”，进入石岛水发供热网上服务大厅，进行用户绑定。
④点击“在线缴费”即可办理。

04.支付宝
①点击“生活缴费”。
②机构选择“石岛水发热电”。
③点击“暖气费”，输入缴费卡号。

        石岛水发供热公司为AAA信用等级用户实施享受减免300元暖费的优惠政策，办理日期为2022年11月25日至12月31日。

       注：AAA信用等级用户需提供纸版征信报告、缴费收据、身份证复印件（AAA信用等级个人非户主，还需提供结婚证或户口本复印件等有效证明）、AAA信用等级用户银行卡复印件。

1、因疫情防控需要，建议上年度正常用热的用户通过关注微信公众号、支付宝、(银行)等方式交纳取暖费；

2、本年度新申请、复暖用户需带户主身份证复印件(代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件)到供热客服大厅签订供用热合同后领卡交纳取暖费;

3、需要开具发票的用户请您交费后到客服窗口领取发票;

4、供热开通和停热业务截至办理时间为2022年10月底前，请用户提前安排时间到公司办理，系统充水试压后不再受理碰头接管业务，请您理解。

5、因疫情防控要求，请到客服大厅缴费用户佩戴口罩。做好个人防护、配合测量体温、扫公共场所码。

6、征信政策：依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定：有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分；经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分；私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用60分；破坏供暖公共设施，造成不良影响的扣减个人信用100分。我公司将及时把私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序，有以上行为请自觉补费，共同维护用热环境。