岗位职责：
1. 通过淘宝 / 京东 / 拼多多等平台处理客户咨询，快速响应商品咨询、订单查询、物流追踪等问题；
2. 高效处理退换货、投诉及售后问题，协调仓库、物流等部门完成闭环；
3. 参与大促活动（如 618、双 11）客服支持，保障服务质量。
任职要求：
1. 接受小白，1年以上电商客服经验优先（熟悉主流平台规则者优先）；
2. 打字速度≥60 字 / **，熟练使用千牛、咚咚等客服工具；
3. 具备突发问题处理能力，能在压力下保持专业服务态度；
4. 接受早晚班轮班制（早班 7:00-16:00，晚班 15:00-23:00），周休1天。
薪资福利：
1.工资面议
2. 包吃住
3. 缴纳五险
4. 季度晋升考核，优秀者可晋升客服主管 / 运营岗
5. 提供电商行业专项培训（平台规则、沟通技巧等）
联系人：李女士
电话：13287838649
微信：OKOLEO
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